Lundi, 19 Juillet 2010

Des projets de s’agrandir?

Qui ne veut pas que son commerce performe? Plusieurs propriétaires travaillent 7 jours/7 dans le but de contribuer au succès de leur magasin. Il est alors dans l’ordre normal des choses qu’un entrepreneur d’un petit commerce qui fonctionne bien, pense un jour à agrandir. Il y a toutefois des risques liés au développement. Il est important de se demander comment se développer sans sacrifier l’essence de l’entreprise et sans perdre ce qui fait d’elle un endroit excitant et unique pour le consommateur.

Voici 5 idées de Rohit Bhargava, un auteur en marketing, qui peuvent aider à croître sans perdre la « magie » du magasin :

1. Créer des traditions que l’on peut conserver. La culture d’une entreprise prospère avec des traditions et la façon la plus facile de perdre cette culture est d’oublier ses traditions. Si vous n’avez pas quelque chose de spécifique et que vous planifiez l’expansion de votre entreprise, c’est le moment d’instaurer quelques traditions que les employés pourront conserver pour les prochaines années.
2. Révéler votre histoire. Dire son histoire, c’est bien plus qu’une page « Qui nous sommes » sur son site web. Il s’agit de partager la raison d’être de l’entreprise, ce pourquoi des gens ont cru en votre entreprise et fait des affaires avec vous. Les employés doivent connaître l’essence de votre histoire pour la révéler aux consommateurs.
3. Conserver votre équipe. Si vous changez vos employés, il sera très difficile de conserver la « magie » du magasin puisqu’ils participent aussi au succès de l’entreprise.
4. Conserver votre sens de l’humour. C’est un caractère qui fait très humain et qui vous donne un aspect authentique auprès du consommateur.
5. Être à l’écoute de votre clientèle de départ. Parfois, les changements dans l’entreprise sont tellement graduels qu’ils sont devenus imperceptibles. Ceux qui normalement s’en rendent compte les premiers sont vos plus anciens clients. Ils se souviennent des changements qui sont survenus et peuvent vous aider à identifier si vous allez sacrifier la réputation de l’entreprise.

Pour consulter l’article au complet (anglais) :

http://www.openforum.com/idea-hub/topics/marketing/article/how-to-grow-without-losing-the-soul-of-your-business-rohit-bhargava